Identité du vendeur et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats réalisés auprès du vendeur opérant sous le nom commercial The Cobbler sur le site thecobblerstore.com.
Toute commande implique la prise de connaissance des présentes conditions avant sa validation. Les dispositions impératives applicables aux consommateurs demeurent applicables.
Produits, disponibilité et prix
The Cobbler propose notamment des chaussures pour homme : chaussures de ville, Derby, Richelieu, mocassins, bottines et sneakers, selon les collections disponibles.
Les descriptions, photographies, pointures, prix et disponibilités sont présentés sur les fiches produits. Les photographies sont illustratives ; le rendu des couleurs peut varier selon les écrans.
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD). Le montant applicable, les éventuels frais supplémentaires et les conditions de livraison doivent être consultés avant la confirmation de la commande.
Une modification de prix ne change pas le prix d'une commande déjà confirmée, sous réserve d'une erreur manifeste ou d'une autre situation traitée conformément au droit applicable. Une indisponibilité affectant une commande confirmée sera signalée au client afin de convenir de la suite à donner.
Passation et confirmation des commandes
Pour commander sur le site, le client sélectionne un modèle, choisit sa pointure, ajoute le produit au panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Les commandes peuvent également être demandées via WhatsApp ou Instagram. Elles sont soumises à la confirmation du modèle, de la pointure, du prix, des coordonnées et des modalités de livraison avec notre équipe.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment son numéro de téléphone et son adresse de livraison. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être transmise le plus tôt possible. Elle peut être prise en compte si la commande n'a pas encore été expédiée. Après expédition, contactez notre service client pour connaître les options applicables.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement proposés par la boutique sont :
- Paiement à la livraison : règlement en espèces à la réception, lorsque cette option est disponible pour la commande et la zone concernée.
- PayPal : lorsque cette option est proposée au moment du paiement.
Le client doit vérifier le montant total de sa commande avant de confirmer son achat. Les modalités effectivement disponibles au moment de la commande prévalent.
Livraison
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrables, selon la destination et les contraintes du transporteur.
À Casablanca, une livraison le jour même peut être possible, sous réserve de disponibilité, de l'heure de confirmation de la commande et de l'accord préalable de notre équipe. Cette option n'est pas garantie pour chaque commande.
Frais de livraison : la boutique annonce la livraison offerte partout au Maroc. Vérifiez que cette condition est bien applicable à toutes les zones et commandes avant de publier cette clause. Tout frais exceptionnel doit être communiqué au client avant confirmation.
Le client doit fournir une adresse complète et rester joignable pour faciliter la livraison. En cas de retard, d'adresse incorrecte ou d'échec de livraison, contactez notre service client afin d'organiser la suite.
Les délais communiqués sont des estimations. Cela ne prive pas le client des droits prévus par la législation applicable en cas de retard ou de non-livraison.
Retours, échanges et remboursements
6.1. Demande de retour
The Cobbler prévoit une période de retour de 7 jours après réception pour les articles non portés et conservés dans leur emballage d'origine, sous réserve des règles légales applicables.
Avant de retourner un article, le client doit contacter le service client en indiquant son numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande. Notre équipe précisera la procédure et l'adresse de retour.
6.2. État des articles
Les articles demandés en retour doivent être non portés, propres, accompagnés de leur emballage d'origine et de leurs accessoires éventuels. Toute demande est examinée selon les conditions annoncées et les droits légaux applicables.
Ces conditions ne limitent pas les droits dont le client bénéficie obligatoirement en vertu de la loi.
6.3. Échanges et pointures
Les échanges peuvent être demandés auprès du service client. Ils dépendent de la disponibilité du modèle et de la pointure souhaités ainsi que des conditions applicables.
6.4. Frais de retour
À compléter avant publication : [PRÉCISER QUI PREND EN CHARGE LES FRAIS DE RETOUR, LES FRAIS DE RÉEXPÉDITION EN CAS D'ÉCHANGE ET LES ÉVENTUELS FRAIS DE LIVRAISON INITIAUX NON REMBOURSABLES, DANS LE RESPECT DU DROIT APPLICABLE.]
6.5. Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, la demande est traitée après vérification des conditions applicables et, lorsque nécessaire, réception et contrôle du produit retourné.
Le remboursement est effectué dans le délai et selon les modalités prévus par la législation applicable. Le client est informé de la procédure et du moyen utilisé. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, notre équipe le contactera.
Conformité et défauts de fabrication
Les produits bénéficient des garanties légales applicables. The Cobbler annonce également une garantie contre les défauts de fabrication, selon les conditions applicables et sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
En cas de défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre.
L'usure normale, les dommages résultant d'un usage inadapté et les modifications effectuées par le client doivent être examinés au regard de la nature du problème et du droit applicable.
Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées selon les modalités décrites dans notre Politique de confidentialité .
Réclamations et droit applicable
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles à l'examen de votre demande.
Email :
contact@thecobblerstore.com
WhatsApp :
+212 665 023 055
Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables au contrat et à la vente, notamment aux dispositions impératives du droit marocain lorsqu'elles s'appliquent. Elles ne sauraient priver un consommateur d'un droit impératif qui lui serait reconnu par la loi.