FAQ - Questions fréquentes

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ? Il suffit de sélectionner vos articles, choisir la taille et cliquer sur Ajouter au panier. Ensuite, validez votre commande en suivant les étapes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp (065023055) ou par email (contact@thecobblerstore.com).


đźšš Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrables, selon votre localisation.


đź’ł Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons PayPal et le paiement espèce à la livraison.

 

🔄 Retours & Échanges & Essayage

Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article non porté et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un échange ? Contactez notre service client pour organiser l’échange. Les frais de retour peuvent être à votre charge selon le motif.

Vous pouvez venir voir et essayer nos modèles sur demande à notre showroom à Casablanca. Contactez-nous, nous vous enverrons l'adresse et conviendrons d'un rendez-vous.


đź‘ž Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous recommandons de sélectionner votre pointure habituelle. Si vous portez une demi taille, nous vous conseillons de sélectionner la taille au-dessus (par exemple, si vous portez du 42,5, optez pour du 43). 

Vous pouvez nous contacter en cas de doute sur votre pointure.

Vos produits sont-ils garantis ? Oui, tous nos articles bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.


📧 Service Client

Comment vous contacter ? Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp (0665023055) ou par email à : contact@thecobblerstore.com. Nous répondons généralement sous 24h.