Questions fréquentes Les réponses à vos questions.

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Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier son état et vous accompagner.

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Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrables, selon votre localisation au Maroc.

À Casablanca, une livraison le jour même peut être possible, selon la disponibilité et la confirmation de notre équipe.

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Nous proposons les moyens de paiement suivants :

• Paiement à la livraison : réglez en espèces à la réception de votre commande.
• PayPal : disponible selon les options proposées lors du paiement.

Les modes de paiement disponibles vous sont présentés au moment de finaliser votre commande.

Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour, à condition que l'article n'ait pas été porté et soit conservé dans son emballage d'origine.

Contactez notre service client avant de procéder au retour afin de connaître les étapes à suivre et les conditions applicables à votre demande.

Pour échanger votre article, contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande et le modèle ou la pointure souhaités.

Nous vous expliquerons la procédure, sous réserve de disponibilité du modèle demandé et des conditions d'échange.

Oui, vous pouvez venir découvrir et essayer nos modèles dans notre showroom à Casablanca, sur rendez-vous.

Contactez-nous pour obtenir l'adresse et convenir d'un créneau avec notre équipe avant votre visite.

Nous vous recommandons généralement de choisir votre pointure habituelle. Si vous portez une demi-pointure, nous conseillons de prendre la pointure supérieure : par exemple, un 42,5 correspondra à un 43.

Le chaussant peut toutefois varier selon le modèle. En cas d'hésitation entre deux pointures, contactez-nous en précisant le modèle qui vous intéresse.

Oui. Nos articles bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication.

Si vous constatez un problème, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le défaut, idéalement avec des photos. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes, les pointures et les retours.

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